img
CRM e cultura del dato: l’esperienza di Veneto Ricerche

CRM e cultura del dato: l’esperienza di Veneto Ricerche

Intervista ad Adele Chiacchio, Operations Manager Nelle imprese si parla sempre più spesso di dati, marketing automation e intelligenza artificiale. Alla base di qualunque strategia realmente efficace rimane però uno strumento spesso sottovalutato: il CRM è...
Il CRM nella gestione della relazione con il cliente

Il CRM nella gestione della relazione con il cliente

Chiara Brizzolari, CRM & Customer Experience Director – Veneto Ricerche Nel percorso di trasformazione digitale delle imprese, il CRM rappresenta uno degli strumenti più diffusi e allo stesso tempo uno dei più fraintesi. In molte organizzazioni viene introdotto...
Innovazione e Human

Innovazione e Human

In un’era dominata dal costante sviluppo tecnologico, la distanza tra le persone sembra allargarsi, rendendo sempre più impersonali le interazioni. In questo contesto, la mission di Veneto Ricerche, come Human Contact Center, assume un significato ancora più...
La componente Human nei servizi clienti

La componente Human nei servizi clienti

Nel corso degli ultimi anni siamo stati spettatori di innumerevoli cambiamenti, in tutti i settori. Con l’arrivo della pandemia e la conseguente diffusione di nuove tecnologie, le priorità ed esigenze di ognuno di noi sono mutate repentinamente. Per questo, disporre...