Veneto Ricerche

La nostra storia
Dal 2000 operiamo a fianco di Aziende, PMI ed Enti per favorire l’aumento delle loro performance strategiche ed economiche. Abbiamo sviluppato competenze e innovazioni in grado di rispondere alle esigenze e ai cambiamenti dei mercati.
Gestiamo annualmente più di 600.000 contatti outbound e 900.000 inbound.
Mission
Siamo un Human Contact Center perché il nostro obiettivo è mettere sempre al centro la persona, sia essa cliente che nostro collaboratore.
La nostra mission è ascoltare e gestire le richieste dei nostri clienti fornendo alti livelli di qualità ed efficienza perché possiamo agire come loro ramo esecutivo, grazie alle competenze maturate in questi anni.
Siamo focalizzati a fornire soluzioni tecnologiche innovative che rispecchino le richieste di un mercato in profonda evoluzione sia in termini di trasformazione digitale che di Customer Journey.

I NOSTRI SERVIZI
Assistenza Inbound
Assistenza outbound
LEAD MANAGEMENT
Mystery shopping
Processi
Back Office
ricerche di mercato
formazione e coaching
News
La componente Human nei servizi clienti
L’impazienza e il bisogno di risposte immediate ai loro problemi spingono i clienti a ricorrere a canali più diretti, come le chat e i social media, anche al di fuori del regolare orario d’ufficio.
Servizio outbound: significato, mansioni e obiettivi
Un’azienda è più produttiva e virtuosa quando progetta a monte le proprie campagne outbound integrandole con l’assistenza inbound. Sviluppare strategie commerciali, lanciare campagne promozionali, avviare iniziative di fidelizzazione: queste attività portano dei...
Assistenza inbound: che cos’è e quali sono i vantaggi per le aziende
Fare customer care attraverso molteplici canali di comunicazione, per migliorare l’esperienza del consumatore con il brand. Questo è l’obiettivo dell’inbound service.
Lead management, perché è essenziale per le aziende
Disporre di un CRM personalizzato aiuta le imprese a gestire con tempestività un database di potenziali clienti, permettendogli di vendere di più.