Nei mercati dinamici e competitivi di oggi, ogni contatto rappresenta una imperdibile opportunità commerciale e di retention. Offriamo pertanto i servizi necessari alle aziende come: Sevizio Clienti, Help Desk e Gestione dei Centri Assistenza.

Effettuiamo azioni volte a fidelizzare e assistere i nostri clienti attraverso: indagini di Customer Satisfation, iniziative di follow up per individuare il loro reale interesse di acquisto e campagne di recall per promuovere servizi e prodotti.

Gestiamo le richieste multicanale di potenziali clienti, individuiamo il loro effettivo interesse di acquisto di un prodotto e/o servizio per incrementare il portafoglio clienti delle aziende con cui collaboriamo.

Identifichiamo e sviluppiamo processi operativi efficaci sulla base degli obiettivi da raggiugere. La nostra organizzazione ci consente di adeguarci rapidamente alle esigenze dei nostri clienti e di proporre soluzioni per una gestione efficiente e dinamica del business.

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti piattaforme di gestione dei contatti, ci occupiamo di archiviazione elettronica e gestione dei database. Sviluppiamo una reportistica personalizzata sulle attività di Lead Management, Outbound e Inbound.

Effettuiamo analisi dell’opinione dei clienti sul brand e sui propri prodotti e servizi per individuare nuovi mercati e target e incrementare la brand reputation delle aziende con cui collaboriamo.