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Dalla gestione dei lead alla creazione di valore

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Intervista a Roberta Berni, Team Leader di Veneto Ricerche  Nella gestione delle relazioni con i clienti, il passaggio decisivo non è soltanto generare contatti, ma saperli seguire nel tempo con metodo. È qui che il CRM diventa uno strumento centrale per...
Quando i dati diventano decisioni

Quando i dati diventano decisioni

Di Filippo Matarozzo, Data Analyst di Veneto Ricerche Negli ultimi anni la parola “dati” è entrata stabilmente nel linguaggio delle imprese. Dashboard, analytics, intelligenza artificiale e piattaforme digitali promettono di rendere le organizzazioni più veloci e più...
CRM e cultura del dato: l’esperienza di Veneto Ricerche

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Intervista ad Adele Chiacchio, Operations Manager Nelle imprese si parla sempre più spesso di dati, marketing automation e intelligenza artificiale. Alla base di qualunque strategia realmente efficace rimane però uno strumento spesso sottovalutato: il CRM è...
Il CRM nella gestione della relazione con il cliente

Il CRM nella gestione della relazione con il cliente

Chiara Brizzolari, CRM & Customer Experience Director – Veneto Ricerche Nel percorso di trasformazione digitale delle imprese, il CRM rappresenta uno degli strumenti più diffusi e allo stesso tempo uno dei più fraintesi. In molte organizzazioni viene introdotto...